10.05.2018
Более 5 000 тысяч обращений поступило по телефону Контакт-центра с начала года
В целях повышения эффективности работы по защите прав и законных интересов граждан в сфере обязательного медицинского страхования на территории области работает телефон
Единого Контакт-центра в сфере ОМС.
Ежедневно специалисты Контакт-центра консультируют пациентов по
вопросам оказания бесплатной медицинской помощи по полису ОМС и оказывают практическую помощь по фактам жалоб пациентов на неудовлетворенность доступностью и качеством медицинской помощи.
Обратиться в Контакт-центр может любой житель области, вне зависимости от того, в какой страховой медицинской компании он получил свой полис ОМС. Для этого необходимо позвонить по бесплатному телефону 8 -800-100-80-44. Звонки принимаются в рабочее время с 9 до 18 часов, обед с 13:00 до 13:45, в нерабочее время, праздничные и выходные дни — в режиме автоответчика
Начиная с 1 января 2018 года по телефону горячей линии Единого Контакт-центра поступило 5236 обращений. В структуре обращений преобладают вопросы, касающиеся видов, качества и условий предоставления медпомощи по программе ОМС – 37 %, а также об обеспечении полисами ОМС – 35%.
Отмечается увеличение количества обращений о проведении диспансеризации, в связи с проведением кампании по индивидуальному информированию граждан о необходимости прохождения диспансеризации во втором квартале 2018 года.
В прошедшем месяце более 60 тысяч человек индивидуально оповещены своей страховой медицинской организацией, как, и в каком порядке, они могут пройти профилактические мероприятия.
Напоминаем, что обследования в рамках диспансеризации проводятся бесплатно. Для этого необходимо обратиться в медицинскую организацию, к которой гражданин прикреплен для обслуживания с паспортом и полисом ОМС.
