16.04.2026
В ТФОМС ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПРОШЁЛ СЕМИНАР ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СТРАХОВЫХ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
16 апреля в ТФОМС Пензенской области состоялся семинар на тему: «Роль страхового представителя в досудебной защите прав застрахованных лиц».
В мероприятии приняли участие представители ТФОМС Пензенской области, страховых медицинских организаций — филиала АО «МАКС-М» в г. Пензе и АСП ООО «Капитал МС».
С приветственным словом к участникам обратилась заместитель директора по организации ОМС Марина Питанова. В своём выступлении она подчеркнула важность скоординированной работы всех участников системы обязательного медицинского страхования:
«ТФОМС и страховые представители выполняют одну общую задачу - обеспечение граждан качественной и доступной медицинской помощью. В настоящее время на страховых представителей возлагается большая ответственность за защиту прав застрахованных. Для этого необходимо работать в тесной связке, активно взаимодействовать и максимально включаться в решение возникающих вопросов».
Перед присутствующими выступили с докладами начальник управления по обеспечению прав граждан в сфере ОМС Светлана Солодовникова и начальник отдела защиты прав граждан и информирования Светлана Усова
В рамках семинара были рассмотрены ключевые направления деятельности по защите прав застрахованных граждан, в том числе: защита прав застрахованных лиц в досудебном и судебном порядке; проведение опросов общественного мнения об удовлетворённости населения медицинской помощью как официального источника статистической информации, используемой при реализации федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации»; актуальные вопросы работы Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области; информационное сопровождение застрахованных лиц при оказании специализированной медицинской помощи в плановом порядке.
В ходе семинара обсуждались актуальные изменения нормативно-правовой базы, практические примеры из работы Контакт-центра, динамика устных и письменных обращений граждан за последние пять лет. Особое внимание было уделено вопросам оказания правовой помощи, в том числе подготовке требований о возмещении вреда, причинённого застрахованному лицу.
По итогам семинара выработан комплекс мероприятий, направленных на дальнейшее совершенствование системы защиты прав застрахованных граждан Пензенской области.
