30.04.2026
ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР В СФЕРЕ ОМС ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ: ОПЕРАТИВНАЯ ПОМОЩЬ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ С ПОЛУЧЕНИЕМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
По вопросам качества, доступности медицинской помощи и защиты своих прав, в том числе превышения сроков ожидания медицинской помощи, застрахованные граждане могут обратиться на телефон «горячей линии» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области. Деятельность Контакт-центра осуществляется в круглосуточном режиме по бесплатному телефонному номеру 8-800-100-80-44 с обязательной аудиозаписью входящих и исходящих звонков.
Так, на текущей неделе Галина А. обратилась за помощью на «горячую линию» в связи с отсутствием записи на холтеровское мониторирование. Это обследование было необходимо ей перед запланированной операцией по замене сустава, которая должна была состояться в городе Чебоксары. По результатам договоренностей, достигнутых между страховой медицинской организацией и руководством поликлиники, пациентка была успешно записана на процедуру. Сама Галина А. подтвердила положительное разрешение ситуации в телефонном разговоре.
Своевременное МРТ-обследование при подозрении на онкологию стало возможным благодаря обращению к страховому представителю жены одного из застрахованных граждан. Пациентка выразила тревогу по поводу длительного ожидания МРТ-исследования области малого таза с контрастированием, назначенного врачом-онкологом ее мужу. Ближайшая запись в поликлинике была доступна только в июне. Благодаря оперативному вмешательству страхового представителя, пациент был приглашен на необходимое обследование в частную клинику, осуществляющую деятельность в системе ОМС, уже 3 мая. Это позволит своевременно начать диагностику и лечение.
Другая застрахованная, Ольга П., столкнулась с невозможностью записаться на процедуру денситометрии, которая была рекомендована ей врачом-онкологом. Несмотря на неоднократные попытки получить направление с начала марта, пациентка получала отказы. Страховой представитель, выслушав проблему, активно включился в ее решение. В результате усилий специалиста, Ольга П. получила направление и была приглашена на обследование в областную больницу на 12 мая.
Если вы столкнулись с трудностями при получении медицинской помощи, нарушением сроков ожидания обследований, или другими проблемами, связанными с вашими законными правами в сфере ОМС, обращайтесь на телефон "горячей линии" Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).
