17.07.2026
СПЕЦИАЛИСТ ЕДИНОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА ПОМОГ ПЕНЗЯЧКЕ ПРОЙТИ МАММОГРАФИЮ
Каждый день жители Пензенской области обращаются в Единый Контакт-центр в сфере ОМС в Пензенской области с вопросами, связанными с оказанием медицинской помощи. Специалисты рассматривают каждое обращение, помогают разобраться в спорных ситуациях и при необходимости взаимодействуют с медицинскими организациями, чтобы пациенты смогли своевременно получить необходимую помощь.
Так, жительница Пензы Светлана М. сообщила о невозможности пройти маммографию в установленный срок. Исследование было назначено врачом акушером-гинекологом по медицинским показаниям, однако записаться на обследование своевременно не удалось. После обращения в Единый Контакт-центр страховой представитель связался с медицинской организацией, и уже на следующей неделе пациентка прошла необходимую диагностику.
Важно помнить, что законодательством установлены предельные сроки ожидания диагностических исследований. В большинстве случаев они не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения. Если же имеется подозрение на онкологическое или сердечно-сосудистое заболевание, обследование должно быть организовано в течение 7 рабочих дней.
Еще одно обращение поступило от жителя одного из районов области Сергея П., который находится под диспансерным наблюдением в онкологическом диспансере. Во время очередного приема врач назначил ему комплекс лабораторных исследований, включая анализ на тестостерон. Однако при обращении в поликлинику по месту жительства мужчина получил отказ в выдаче направления под предлогом отсутствия возможности выполнить исследование. После вмешательства страхового представителя ситуация была оперативно разрешена: администрация медицинской организации обеспечила проведение назначенного анализа, и уже на следующий день пациент был приглашен на обследование.
Подобные случаи подтверждают, что многие вопросы, возникающие при получении медицинской помощи, можно решить достаточно быстро, если своевременно обратиться за поддержкой. Если вам отказали в направлении на обследование, нарушены сроки ожидания медицинской помощи или возникли другие сложности, не откладывайте обращение в Единый контакт-центр в сфере ОМС в Пензенской области.
Позвонить можно по телефону 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный). Страховые представители принимают обращения с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45. В остальное время работает автоответчик с возможностью оставить голосовое сообщение. Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, а специалисты оказывают необходимое содействие в защите прав граждан на получение своевременной и качественной медицинской помощи.
