07.08.2026
КАК СТРАХОВЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ПОМОГАЮТ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ ПО ОМС?
Каждый житель Пензенской области, имеющий полис ОМС, должен помнить: в любой сложной ситуации, связанной с получением медицинской помощи, он не остается один на один с проблемой. На страже интересов пациентов стоят страховые представители. Их главная задача — консультировать граждан, разъяснять их права и оказывать реальную поддержку, чтобы каждый мог получить качественную и своевременную помощь.
Работа специалистов Контакт-центра — это ежедневная помощь людям.
На текущей неделе ветеран специальной военной операции, имеющий право на внеочередное медицинское обслуживание, столкнулся с тем, что бригада скорой помощи не приехала к нему даже спустя несколько часов после вызова. Пациент страдал от острой боли в ноге, связанной с последствиями ранения. После звонка на «горячую линию» страховой представитель незамедлительно связался с оперативным врачом ГБУЗ «Пензенская областная стация скорой медицинской помощи». В результате бригада медицинских работников была направлена к пациенту без промедления, впоследствии пациента доставили в клиническую больницу №6 им. Г.А. Захарьина для оказания неотложной помощи.
Вторая ситуация была связана с нарушением сроков ожидания диагностики. Пациентка с онкологическим заболеванием не могла дождаться записи на УЗИ почек и мочевого пузыря. Несмотря на то, что направление было получено еще в начале июля, в поликлинике женщине предложили просто «ждать звонка». Спустя три недели ожидания пациентка обратилась на «горячую линию». Специалист оперативно связался с руководством медучреждения, после чего вопрос был решен: женщину пригласили на обследование уже через три дня.
Важно! На сегодняшний день в Пензенской области интересы пациентов защищают 85 квалифицированных страховых представителей.
Если Вы не можете записаться на прием или считаете, что Ваши права нарушены — не ждите, звоните в Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области по номеру: 8-800-100-80-44. Звонок бесплатный, а помощь специалистов — оперативная и профессиональная.
