23.03.2021
Страховые представители оказывают практическую помощь застрахованным
На телефон «горячей линии» Единого контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области поступило обращение жительницы Пензы, которая пожаловалась на превышение сроков ожидания диагностических исследований. Женщина пояснила, что обратилась в одну из поликлиник города с направлением от гастроэнтеролога для проведения УЗИ брюшной полости, но в лечебном учреждении записали ее на диагностическое исследование только через 1,5 месяца. Страховой представитель оперативно подключился к решению проблемы: связался с администрацией медицинской организации и добился, чтобы пациентке провели УЗИ в установленные законодательством сроки.
С подобной проблемой к страховому представителю обратилась еще одна жительница областного центра. Женщина рассказала, что ее родственнику для оформления инвалидности врач-невролог выдал направление на рентгенографическое исследование позвоночника, но его проведение было запланировано только через месяц, что является нарушением сроков ожидания медицинской помощи. После вмешательства в ситуацию страхового представителя, диагностическое исследование было проведено без нарушений действующего законодательства. Законные права гражданина на получение бесплатной медицинской помощи по полису ОМС полностью восстановлены.
Напоминаем: согласно Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, проведение диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание).
Сроки проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований в случае подозрения на онкологическое заболевание не должны превышать 7 рабочих дней со дня назначения исследований.
В случае возникновения спорных ситуаций при получении медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, незамедлительно обращайтесь к страховым представителям. Они проконсультируют и при необходимости окажут практическую помощь.
Телефон «горячей линии» Единого контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный). Также для удобства граждан и оперативного соединения со страховыми представителями имеется возможность обращения в Единый Контакт-центр через программу «Skype» и по телефонам «прямой связи», которые установлены во всех поликлиниках области. Специалисты оперативно помогут в решении Вашей проблемы!
